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Comment garantissons-nous l'authenticité de nos évaluations clients ? 

 

La confiance de nos clients nous tient particulièrement à cœur, y compris pour nos évaluations clients. C'est pourquoi nous garantissons l'authenticité des évaluations publiées sur notre plateforme en appliquant la procédure suivante : 

Sur notre plateforme, les clients ont la possibilité d'évaluer les Masters auprès desquels ils ont demandé un conseil. Les évaluations consistent en l'attribution d'un nombre d'étoiles compris entre 1 et 5 et, le cas échéant, d'un commentaire d'évaluation supplémentaire, sans nombre de caractères maximum.

Les évaluations (évaluation par étoiles et commentaire d'évaluation) ne peuvent être effectuées que par des clients enregistrés sur notre plateforme. A la fin de chaque consultation téléphonique ou par chat, les clients ont la possibilité de laisser un commentaire. S’ils n’ont pas laissé de commentaires tout de suite après la consultation, ils peuvent se rendre dans la rubrique « mes consultations », cliquer sur « évaluer », choisir le nombre d’étoiles, rédiger l’avis puis valider. Leur commentaire apparaîtra instantanément sur le profil du Master parmi les avis clients sur le site public. Ils peuvent le faire via leur smartphone ou leur ordinateur, l'important est qu'ils soient connectés à leur compte. 

 

En revanche et pour assurer l’authenticité de ces évaluations, il y a certains paramètres qui les régissent :  

  • La consultation doit avoir une durée au minimum de 3 minutes afin de laisser un avis client. En dessous de cette durée, il n’y aura ni pop-up ni de lien « évaluer ».  
  • Les clients ont jusqu’à 21 jours pour laisser un avis client.  
  • Les commentaires où apparaissent des mots clés interdits prédéfinis, tels que numéro de téléphone, adresse email, identifiant Facebook, injures, sont supprimés par le modérateur automatique. 
  • Une fois que le Master répond, et cela, quel que soit le délai, le commentaire ne peut plus être modifié. 
     

Sur la plateforme, le dernier commentaire d'évaluation donné par un client est affiché en haut de la liste, dans l'ordre de tous les commentaires d'évaluation concernant un Master. Les commentaires d'évaluation sont ainsi classés par ordre chronologique en fonction de leur date de dépôt. 

Nos clients doivent pouvoir exprimer librement leur opinion sans que les mauvaises évaluations soient éliminées. 

Les commentaires d'évaluation sont publiés directement en ligne sur la plateforme après leur dépôt et sont visibles pour tous les utilisateurs de la plateforme. Toutes les évaluations par étoiles attribuées par les clients sont prises en compte dans l'évaluation globale du Master concerné. 

Les contenus d'évaluation juridiquement illicites et les infractions aux règles d'utilisation en vigueur selon nos conditions générales de vente (CGV) concernant les évaluations nous sont signalés par nos Masters. Après un examen approfondi, nous décidons si une modification ou une suppression de l'évaluation en question est justifiée et nécessaire et mettons en œuvre la modification/suppression en conséquence. S'il n'y a pas de violation du droit en vigueur ou de nos règles d'utilisation, une modification de l'évaluation n'a lieu qu'après consultation du client qui a rédigé l'évaluation. 

La correction ultérieure d'une évaluation à la demande du client (par ex. en cas d'indication par erreur de données personnelles dans le commentaire d'évaluation) est possible après consultation de notre service clientèle. Si nous supprimons les évaluations d'un client à sa demande, celles-ci ne sont plus affichées sur la plateforme et ne sont plus prises en compte dans l'évaluation globale.

Derniers avis clients
  • Le 09 juin 2023, Mmm a consulté Araba Zia
    Bonjour Araba pour la vente de la maison vous m'aviez dit avant le printemps 21 mars maintenant vous me dites avant le commencément de l'été que Dieu puisse vous entendre. Partir dans une autre région sans l'avoir vendu cette maison va être dur pour moi. Je crois en vous car j'ai déjà eu un retour ++++ avec vous. Merci et bon week-end à vous

  • Le 09 juin 2023, Lp a consulté Sandra Lemercier
    Cc mon A.. ça commence mal il m'a dit de prendre un hôtel car il y a du monde chez lui je suis il a une nana je tellement triste ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

  • Le 09 juin 2023, Tatoune a consulté Vivien Lorenzo
    Désolé nous avons été coupé et je n'ai pas pu entendre la fin pour moi dans le domaine professionnel et financier je vous remercie infiniment pour tout ,votre Don est magique et précieux dès que mes finances me le premet vu ma situation actuelle je reviens vers vous . Gratitude infini pour vos messages et votre grand gentillesse vois êtes incroyable.

  • Le 09 juin 2023, Mmm a consulté Nina Rachel
    Je trouve que Nina est vraiment une très bonne medium. Très pertinente et des retours ++++

  • Le 09 juin 2023, Nina a consulté Vivien Lorenzo
    Mon vivien retour +++ comme d'habitude quand ont sattend le moins tout arrive exactement se que tu m'avais dit je t'aime fort mon vivien tu es exceptionnel a très vite pense a moi quand tu peux je t'embrasse ❤

  • Le 09 juin 2023, Sophie06 a consulté Naïma Atlas
    Mon contrat a été validé hier, trop contente je débute semaine prochaine sur mon nouveau poste , Sincèrement tu es au top avec tes prédictions Merci Naima !

  • Le 09 juin 2023, Cb72 a consulté Vivien Lorenzo
    Mille merci Je vous tiens au courant de son retour

  • Le 09 juin 2023, Anonyme a consulté David Verbeke
    Merci pour cette consultation. Vous me rassurez si Mr n'a pas prévu de partir... Bonne journée

  • Le 09 juin 2023, Sophie a consulté Kevin Dauvergn
    Mon contrat a été validé hier, trop contente je débute semaine prochaine sur mon nouveau poste , Sincèrement tu es au top avec tes prédictions Merci Naima !

  • Le 09 juin 2023, Lilou809 a consulté Livie Silvéry
    Merci pour toutes vor lumières très chère Livie !! Vous êtes incroyable de justesse, sans complaisance et douce+++ ! Merci pour le cadeau ???? à très vite (Laetitia. )

  • Le 09 juin 2023, Sorayah a consulté Jacques Lestrade
    Merci pour cet encouragement.

  • Le 09 juin 2023, Athena a consulté Jeanne Domingues
    Topissime géniale je l adore la crème de la crème sur kang retour ++++ je suis rassurée depuis que je l ai sur kang ❤️

  • Le 09 juin 2023, Mona a consulté Ilanith Sharon
    Merci Shanon, pour ta médiumnité qui est dans le vrai! Je dormirai mieux ce soir. Bises.

  • Le 09 juin 2023, Sandrine65 a consulté Naïma Atlas
    Un retour en fanfare pour toi Naima, j ai eu droit à la fameuse grosse déclaration que tu avais vu, il m a appelé hier soir

  • Le 09 juin 2023, Frejus a consulté Calie Cicco
    Merci j’espère que vous avez raison et qu’il reviendra arranger les choses dans les prochains jours. À bientôt pour la suite!

  • Le 09 juin 2023, Nad a consulté Kassandre Laroche
    Merci Kassandre pour tous ces bons conseils en attendant que la situation se débloque, La patience n'est pas ma première des qualités. Un peu de vacances me fera le plus grand bien et surtout prendre du recul et plus de contact..... Bonne journée et encore merci Kassandre et à bientôt.

  • Le 09 juin 2023, Glycine a consulté Kassandre Laroche
    Excuse moi pour la coupure ! merci je t'embrasse, bon week-end sous le soleil :)

  • Le 09 juin 2023, Sebastien a consulté Lara Napoly
    Super j aurais du vous connaître avant

  • Le 09 juin 2023, Louloute75 a consulté Anna Leen
    Coucou Anna j ai été cambriolée hier c est pas top.. peur qu ils reviennent..je ne eux pas t appeler. Je t embrasse

  • Le 09 juin 2023, Mariebobo a consulté Shanna Adicie
    Merci pour cette consultation ça m'a fait un bien fou je vous recommande très bien analyser la situation

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