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Comment garantissons-nous l'authenticité de nos évaluations clients ? 

 

La confiance de nos clients nous tient particulièrement à cœur, y compris pour nos évaluations clients. C'est pourquoi nous garantissons l'authenticité des évaluations publiées sur notre plateforme en appliquant la procédure suivante : 

Sur notre plateforme, les clients ont la possibilité d'évaluer les Masters auprès desquels ils ont demandé un conseil. Les évaluations consistent en l'attribution d'un nombre d'étoiles compris entre 1 et 5 et, le cas échéant, d'un commentaire d'évaluation supplémentaire, sans nombre de caractères maximum.

Les évaluations (évaluation par étoiles et commentaire d'évaluation) ne peuvent être effectuées que par des clients enregistrés sur notre plateforme. A la fin de chaque consultation téléphonique ou par chat, les clients ont la possibilité de laisser un commentaire. S’ils n’ont pas laissé de commentaires tout de suite après la consultation, ils peuvent se rendre dans la rubrique « mes consultations », cliquer sur « évaluer », choisir le nombre d’étoiles, rédiger l’avis puis valider. Leur commentaire apparaîtra instantanément sur le profil du Master parmi les avis clients sur le site public. Ils peuvent le faire via leur smartphone ou leur ordinateur, l'important est qu'ils soient connectés à leur compte. 

 

En revanche et pour assurer l’authenticité de ces évaluations, il y a certains paramètres qui les régissent :  

  • La consultation doit avoir une durée au minimum de 3 minutes afin de laisser un avis client. En dessous de cette durée, il n’y aura ni pop-up ni de lien « évaluer ».  
  • Les clients ont jusqu’à 21 jours pour laisser un avis client.  
  • Les commentaires où apparaissent des mots clés interdits prédéfinis, tels que numéro de téléphone, adresse email, identifiant Facebook, injures, sont supprimés par le modérateur automatique. 
  • Une fois que le Master répond, et cela, quel que soit le délai, le commentaire ne peut plus être modifié. 
     

Sur la plateforme, le dernier commentaire d'évaluation donné par un client est affiché en haut de la liste, dans l'ordre de tous les commentaires d'évaluation concernant un Master. Les commentaires d'évaluation sont ainsi classés par ordre chronologique en fonction de leur date de dépôt. 

Nos clients doivent pouvoir exprimer librement leur opinion sans que les mauvaises évaluations soient éliminées. 

Les commentaires d'évaluation sont publiés directement en ligne sur la plateforme après leur dépôt et sont visibles pour tous les utilisateurs de la plateforme. Toutes les évaluations par étoiles attribuées par les clients sont prises en compte dans l'évaluation globale du Master concerné. 

Les contenus d'évaluation juridiquement illicites et les infractions aux règles d'utilisation en vigueur selon nos conditions générales de vente (CGV) concernant les évaluations nous sont signalés par nos Masters. Après un examen approfondi, nous décidons si une modification ou une suppression de l'évaluation en question est justifiée et nécessaire et mettons en œuvre la modification/suppression en conséquence. S'il n'y a pas de violation du droit en vigueur ou de nos règles d'utilisation, une modification de l'évaluation n'a lieu qu'après consultation du client qui a rédigé l'évaluation. 

La correction ultérieure d'une évaluation à la demande du client (par ex. en cas d'indication par erreur de données personnelles dans le commentaire d'évaluation) est possible après consultation de notre service clientèle. Si nous supprimons les évaluations d'un client à sa demande, celles-ci ne sont plus affichées sur la plateforme et ne sont plus prises en compte dans l'évaluation globale.

Derniers avis clients
  • Le 27 septembre 2022, Mayra a consulté Fatima Sonia
    Est ce que quand vs auriez les 10 min , vs pourriez m en offirir svp. Je crois que depuis 2014 c la 2 eme fois que je vs demande. Merci pour Tout. R

  • Le 27 septembre 2022, Li a consulté Clotilde Cotelle
    Toujours un plaisir Clothilde d'une gentillesse et avec un don incroyable. Encore une fois vous avez vu juste ,travail trouvé donc un retour ++ pour vous .juste je vous rappelerai concernant ce jeune homme qui m'a fait tourner la tête car il était bien séparé de sa copine .on verra bien s'il me recontacte en tout cas je me sens tellement épanouie maintenant j'avance et vous remercie. Une belle journée à vous

  • Le 27 septembre 2022, Boubouardeche a consulté Agathe Owrah
    Avec Agathe c'est clair et précis. Elle sait voir les situations et trouver les mots pour nous les décrire et les expliquer en douceur et sans jugement. Je recommande vraiment ! Merci beaucoup Agathe et plein de bisous à vous. Françoise

  • Le 27 septembre 2022, Patbull a consulté Laëtitia Ducey
    Très belle consultation

  • Le 27 septembre 2022, Zen77 a consulté Tara Oria
    Coucou tara ❤️ Avant de te consultée pour la première fois j étais déboussolé et perdu dans tous les domaines :( toi des le 1 er appel tu m'a apaisée avec ton emphatie tu m'a éclairée avec tes ressentis ++ et grâce à tes conseils j ai évoluer positivement dans tt les domaines .tout ce qui arrive dans ma vie tu as pas cessé de le dire à chaque consultation depuis le débuts aujourd'hui je suis sereine sans dèpendence affectif sans lien toxique j ai repris le contrôle de ma vie de mes émotions donc les personne qui lirons ce com Tara est une vraie et authentique medium avec un grand cœur allez cliquer sur appelle :) Ps :Ras pr Mr controle des que news ect je te tiens au jus je t ❤️D36

  • Le 27 septembre 2022, Morgane a consulté Celeste Elvia
    Coucou je te tien au courant si Mika go Leroy Merlin bisou à toi

  • Le 27 septembre 2022, Artenon a consulté Julien De kernascléden
    Julien. Vous m'avez bluffé ! Par toutes les précisions que vous m'avez données en si peu de temps. Vous le voyez en dépression, reprendre des contacts réguliers avec moi et une construction entre nous. Merci beaucoup de ce bel éclairage ! Je vous tiendrais au courant !

  • Le 27 septembre 2022, Cristal a consulté Alisson Peyrone
    Cc ma belle Stéphane est malade il a de la fièvre je pense qu'il va aller à l hôpital la vieille tortue lui a pris la tête hier matin qu il fallait oublié la France il était en Thaïlande maintenant il voulait partir dans la nuit d avant hier je lui ai dis reste pour le moment tu es malade.il m a dit si tu connais personne ce n'est pas facile la bas lol . Bisous on se tient au courant

  • Le 27 septembre 2022, Camso a consulté Clara Cindy
    Coucou ma belle j'espère que tu vas bien.. Je voulais te dire si tu voit le visuel en octobre c psk msieur et parti au bled. Tu vois toujour pas qu'il va voir ailleur?? Et le contact c toujour rapide pour toi?? Il va me contacter pendant qu'il es là vas alors ?? Il reste pas longtemps ?? Et le contact c rapide?? T sur c pas fini lui et moi ?? Mercii à toi jpeu pas t'appeler mais jtapl des que possible des bisous ❤️

  • Le 27 septembre 2022, Steph239 a consulté Vivien Lorenzo
    Très bonne consultation, avec un score de 4 à 0 pour moi! Vivien est agréable et a l’écoute, il m’a fait réaliser certaines choses. Merci beaucoup pour cette échange à très bientôt.

  • Le 27 septembre 2022, Malow77 a consulté Elysée Claire
    Merci pour votre clairvoyance… Je vais vivre cette histoire doucement mais sûrement +++ Belle nuit à vous

  • Le 27 septembre 2022, Rachel a consulté Sandra Lemercier
    Oh !Ma Sandra!!! Zut ! La communication ! Je te remercie pour tout je te rappel dès que possible.J avance doucement mais sûrement.gros Bisous à très vite

  • Le 27 septembre 2022, Artus51 a consulté Claude Sarfati
    Merci Claude pour ta consultation! depuis des années que je te consulte je n'ai que des retours plus plus toujours aussi rapide et tres clair dans tes explications. tes consultations mettent beaucoup.vraiment tu as un très bon voyant à bientôt Jérôme

  • Le 27 septembre 2022, Elisa a consulté Marius Hiro
    Bonjour Marius, je tiens à vous remercier pour notre conversation de ce midi mais ce soir je tentais de vous joindre c est raté. Alors confirmez vous la révélation sur vous m avez dit ? Merci et j espère à bientôt Elisa

  • Le 27 septembre 2022, Shems a consulté Laarem Aurore
    Pas d’autres mots à part géniale, vous avez su répondre à mes questions. Encore merci je vous tiens au courant de la suite… ?

  • Le 27 septembre 2022, Fanny a consulté Tara Oria
    Cc Tara Alors je passe en commission pour le logement le 7 octobre j ai reçu l appel ds l après midi .... bon ça veut pas dire que c'est bon au contraire hein je ne suis pas la seule positionné dessus mais je garde espoir pour ce déménagement ya que ca pour quoi je garde espoir j espere que l univers sera avec moi .... j aimerai tellement l'avoir... merci d'être là

  • Le 27 septembre 2022, Matthis a consulté Kevin Dauvergn
    Bonsoir kevin j'espère que vous allez bien? Y'as eu du nouveau au sujet de M et malheureusement des mauvaises nouvelle ... j'aimerai vous en parler j'espère que mon tour pour les 10 minutes arrivent bientôt sinon je vous contacterai en début du mois. En tout cas merci d'être toujours la vous êtes une personne au top

  • Le 27 septembre 2022, Alex22 a consulté Victoire Aubery
    Bien vu Victoire sur le ressenti de l’issue qui traine sur plusieurs mois . La reponse a ete negative et je dois repasser en debut 2023. Bonne soiree

  • Le 26 septembre 2022, Alex22 a consulté Bénédicte Lazuly
    Bien vu sur la difficulté sur la decision en AG des copros. Vous aviez raison, Je dois repasser debut 2023 . J’espere que l’issue sera positive comme vous le préssentez. Bonne soiree

  • Le 26 septembre 2022, Nini77 a consulté Vivien Lorenzo
    Bonsoir, Comme promis, je vous tiens au courant. Je n'ai pas eu d'appel de H. J'espère qu'il le fera demain. Bonne soirée Carine 0

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