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Comment garantissons-nous l'authenticité de nos évaluations clients ? 

 

La confiance de nos clients nous tient particulièrement à cœur, y compris pour nos évaluations clients. C'est pourquoi nous garantissons l'authenticité des évaluations publiées sur notre plateforme en appliquant la procédure suivante : 

Sur notre plateforme, les clients ont la possibilité d'évaluer les Masters auprès desquels ils ont demandé un conseil. Les évaluations consistent en l'attribution d'un nombre d'étoiles compris entre 1 et 5 et, le cas échéant, d'un commentaire d'évaluation supplémentaire, sans nombre de caractères maximum.

Les évaluations (évaluation par étoiles et commentaire d'évaluation) ne peuvent être effectuées que par des clients enregistrés sur notre plateforme. A la fin de chaque consultation téléphonique ou par chat, les clients ont la possibilité de laisser un commentaire. S’ils n’ont pas laissé de commentaires tout de suite après la consultation, ils peuvent se rendre dans la rubrique « mes consultations », cliquer sur « évaluer », choisir le nombre d’étoiles, rédiger l’avis puis valider. Leur commentaire apparaîtra instantanément sur le profil du Master parmi les avis clients sur le site public. Ils peuvent le faire via leur smartphone ou leur ordinateur, l'important est qu'ils soient connectés à leur compte. 

 

En revanche et pour assurer l’authenticité de ces évaluations, il y a certains paramètres qui les régissent :  

  • La consultation doit avoir une durée au minimum de 3 minutes afin de laisser un avis client. En dessous de cette durée, il n’y aura ni pop-up ni de lien « évaluer ».  
  • Les clients ont jusqu’à 21 jours pour laisser un avis client.  
  • Les commentaires où apparaissent des mots clés interdits prédéfinis, tels que numéro de téléphone, adresse email, identifiant Facebook, injures, sont supprimés par le modérateur automatique. 
  • Une fois que le Master répond, et cela, quel que soit le délai, le commentaire ne peut plus être modifié. 
     

Sur la plateforme, le dernier commentaire d'évaluation donné par un client est affiché en haut de la liste, dans l'ordre de tous les commentaires d'évaluation concernant un Master. Les commentaires d'évaluation sont ainsi classés par ordre chronologique en fonction de leur date de dépôt. 

Nos clients doivent pouvoir exprimer librement leur opinion sans que les mauvaises évaluations soient éliminées. 

Les commentaires d'évaluation sont publiés directement en ligne sur la plateforme après leur dépôt et sont visibles pour tous les utilisateurs de la plateforme. Toutes les évaluations par étoiles attribuées par les clients sont prises en compte dans l'évaluation globale du Master concerné. 

Les contenus d'évaluation juridiquement illicites et les infractions aux règles d'utilisation en vigueur selon nos conditions générales de vente (CGV) concernant les évaluations nous sont signalés par nos Masters. Après un examen approfondi, nous décidons si une modification ou une suppression de l'évaluation en question est justifiée et nécessaire et mettons en œuvre la modification/suppression en conséquence. S'il n'y a pas de violation du droit en vigueur ou de nos règles d'utilisation, une modification de l'évaluation n'a lieu qu'après consultation du client qui a rédigé l'évaluation. 

La correction ultérieure d'une évaluation à la demande du client (par ex. en cas d'indication par erreur de données personnelles dans le commentaire d'évaluation) est possible après consultation de notre service clientèle. Si nous supprimons les évaluations d'un client à sa demande, celles-ci ne sont plus affichées sur la plateforme et ne sont plus prises en compte dans l'évaluation globale.

Derniers avis clients
  • Le 29 janvier 2023, Mael Roman a consulté David Roussan
    Merci beaucoup pour votre consultation J’en suis très satisfait et vous êtes très explicatif et de bon conseil Ma question était, est ce que je doit lâcher prise au maximum avec Fanny tout en continuant les exercices ? Merci beaucoup pour votre consultation et votre gentillesse

  • Le 29 janvier 2023, Lena a consulté Fanny Beretti
    Désolée pour la coupure brutale. Merci à vous Fanny pour cet échange très professionnel. Vous avez très bien cerné le présent alors je croise les doigts pour l’avenir.

  • Le 29 janvier 2023, Marie a consulté Salomé Diaz
    Retour +++ ma Salomé comme toujours tu es dans le vrai depuis 9 ans que tu m aide dans mon chemin de vie je n'y croyais pas et bien oui tout arrivait. Juste pour répondre à SSS je ne penses pas que si rien ne serait arrivé en 11 ans vous auriez dépenser et consulter SALOMÉ c facile de mettre 1 étoile et de rabaisser Salomé alors qu en connaissant SALOMÉ elle est très proche de ses clients et donne beaucoup de son temps en plus de son don sans complaisance de donner des conseils GROS BISOUS MA SALOMÉ ❤❤❤❤

  • Le 29 janvier 2023, Gabin53 a consulté Mikael Hillion
    Mikael est précis, concis, rapide.... Consultation très sympa. Je reviendrai vers lui sans souci. Je le recommande vivement. Merci bcq Mikael.

  • Le 29 janvier 2023, Kylisaac33 a consulté Imad Sahil
    merci a toi encore si jamais tu as 10 min pour moi je t en serais reconnaissant et j ai le prenom a te donner

  • Le 29 janvier 2023, Katia a consulté Chris de Saint benoit
    Merci je vs tiendrai au courant...

  • Le 29 janvier 2023, A1969 a consulté Claire Bérylys
    Merci de notre échange (même interrompu pour que je recharge mon crédit ????). Vous avez mis le doigt sur un point de ma relation sentimentale... point sur lequel je me posais moi-même des questions. Donc nous nous rejoignons. Merci Claire. Belle soirée à vous.

  • Le 29 janvier 2023, Carlotta07400 a consulté Axel Gauthier
    On a été coupé je vous remercie infiniment pour votre réponse rapide et votre justesse vous êtes adorables je vous tiens au courant pour la reprise en Mars et début du divorce ds l été avec sa femme à bientôt carole

  • Le 29 janvier 2023, F1965 a consulté Vanessa Moon
    Vanessa est franche et directe, j'ai beaucoup apprécié cette échange sans détournement de la situation...?? Merci Je te tiens au courant Bonne soirée

  • Le 29 janvier 2023, Cristian a consulté Kenza Louise
    Bonsoir Kenza bah je viens vers toi pas de nouvelles donc donc un peu baisse de moral vois-tu des changements merci à toi

  • Le 29 janvier 2023, Laula a consulté Lindsay David
    Ma question était en terme de timing par rapport à Alexandre... Quand voyez vous un début de relation? Merci lindsay vous êtes adorable je vous embrasse laurence

  • Le 29 janvier 2023, Bela a consulté Marie Lenz
    Merciiiiiiiiii Merciiiiiiiiii comme toujours ma MARIE LENZ à très vite heureusement que je vous connais gros bisous Isabel

  • Le 29 janvier 2023, E1990 a consulté Kevin Dauvergn
    Je vous remercie infiniment pour votre aide et je ne manquerai pas de revenir vers vous pour vous dire ce qu'il s'est passé. Passez une excellente soirée

  • Le 29 janvier 2023, Clair De Lune a consulté Vanina Brenner
    Ma chère Vanina, il faut le crier haut et fort, vous êtes fabuleuse et surtout votre don n'est plus à prouver. Encore une fois vous avez décrypté la situation dans les moindres détails suite à mon rdv et tout s'est passé comme vous me l'aviez dit. Je vous témoigne tout mon respect et toute ma reconnaissance. A bientôt pour la suite. Gros bisous

  • Le 29 janvier 2023, Leilamlr a consulté Alice Marton
    Bonsoir Pouvez-vous m’offrir les 10 mn svp ?

  • Le 29 janvier 2023, Clair De Lune a consulté Zarah Medium
    Ma Zarah, comme toujours tu vois juste et tu avais raison sur toute la ligne suite à mon rdv. J'ai suivi tes conseils et tout s'est bien passé, exactement comme tu me l'avais annoncé, dingue !!! Merci beaucoup pour ce don indéniable que tu as et qui éclaire ma vie. Des gros bisous

  • Le 29 janvier 2023, Clair De Lune a consulté Alisson Peyrone
    Coucou Alisson, bingo ! Retours ++++ sur tes predictions ! Mon rdv avec P. s'est exactement déroulé comme tu l'avais vu dans les moindres détails, incroyable !! Tu avais vu juste depuis le début ! Merci beaucoup pour ton soutien ! Je te témoigne toute ma reconnaissance ! Des bisous

  • Le 29 janvier 2023, Clair De Lune a consulté Ange Nathy
    Chère Nathy, suite à mon rdv avec P, je reviens vers vous avec des retours positifs sur vos prédictions, bravo !! Je vous témoigne tout mon respect et ma reconnaissance. Je vous embrasse bien fort !

  • Le 29 janvier 2023, Valou a consulté Naïma Atlas
    Ma Naïma ...retour +++ tu m accompagnes depuis des années et particulièrement ces derniers mois ...tu me décrits avec perfection son état d esprit et tu me dates les reprises de communication et les visus et le déroulement des etapes....c'est un bonheur de t entendre à chaque fois tu m apaises me rassures me guides et tu me boostes..merci d être là pour moi ...j adore ton rire tes belles vibes ... Et comme toi je suis nulle en cuisine lol... Mais tu es tellement douée dans d autres domaines dont celui pour lequel on te consulte Merci pour ta bienveillance ton écoute.. J adore lire tes réponses sous tous tes commentaires j'y trouve souvent mes réponses des déclics parfois Je te serre fort ma licorne d amour ❤️ En espérant que Mr se manifeste cette semaine comme vu ..je reviens vers toi très vite Bisous sucres ❤️❤️

  • Le 29 janvier 2023, Olivier a consulté Vivien Lorenzo
    Bonjour Vivien, Toujours pas de news, c’est dingue cette histoire… qu’en pensez-vous ?

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