Collecte avis clients

Comment garantissons-nous l'authenticité de nos évaluations clients ? 

 

La confiance de nos clients nous tient particulièrement à cœur, y compris pour nos évaluations clients. C'est pourquoi nous garantissons l'authenticité des évaluations publiées sur notre plateforme en appliquant la procédure suivante : 

Sur notre plateforme, les clients ont la possibilité d'évaluer les Masters auprès desquels ils ont demandé un conseil. Les évaluations consistent en l'attribution d'un nombre d'étoiles compris entre 1 et 5 et, le cas échéant, d'un commentaire d'évaluation supplémentaire, sans nombre de caractères maximum.

Les évaluations (évaluation par étoiles et commentaire d'évaluation) ne peuvent être effectuées que par des clients enregistrés sur notre plateforme. A la fin de chaque consultation téléphonique ou par chat, les clients ont la possibilité de laisser un commentaire. S’ils n’ont pas laissé de commentaires tout de suite après la consultation, ils peuvent se rendre dans la rubrique « mes consultations », cliquer sur « évaluer », choisir le nombre d’étoiles, rédiger l’avis puis valider. Leur commentaire apparaîtra instantanément sur le profil du Master parmi les avis clients sur le site public. Ils peuvent le faire via leur smartphone ou leur ordinateur, l'important est qu'ils soient connectés à leur compte. 

 

En revanche et pour assurer l’authenticité de ces évaluations, il y a certains paramètres qui les régissent :  

  • La consultation doit avoir une durée au minimum de 3 minutes afin de laisser un avis client. En dessous de cette durée, il n’y aura ni pop-up ni de lien « évaluer ».  
  • Les clients ont jusqu’à 21 jours pour laisser un avis client.  
  • Les commentaires où apparaissent des mots clés interdits prédéfinis, tels que numéro de téléphone, adresse email, identifiant Facebook, injures, sont supprimés par le modérateur automatique. 
  • Une fois que le Master répond, et cela, quel que soit le délai, le commentaire ne peut plus être modifié. 
     

Sur la plateforme, le dernier commentaire d'évaluation donné par un client est affiché en haut de la liste, dans l'ordre de tous les commentaires d'évaluation concernant un Master. Les commentaires d'évaluation sont ainsi classés par ordre chronologique en fonction de leur date de dépôt. 

Nos clients doivent pouvoir exprimer librement leur opinion sans que les mauvaises évaluations soient éliminées. 

Les commentaires d'évaluation sont publiés directement en ligne sur la plateforme après leur dépôt et sont visibles pour tous les utilisateurs de la plateforme. Toutes les évaluations par étoiles attribuées par les clients sont prises en compte dans l'évaluation globale du Master concerné. 

Les contenus d'évaluation juridiquement illicites et les infractions aux règles d'utilisation en vigueur selon nos conditions générales de vente (CGV) concernant les évaluations nous sont signalés par nos Masters. Après un examen approfondi, nous décidons si une modification ou une suppression de l'évaluation en question est justifiée et nécessaire et mettons en œuvre la modification/suppression en conséquence. S'il n'y a pas de violation du droit en vigueur ou de nos règles d'utilisation, une modification de l'évaluation n'a lieu qu'après consultation du client qui a rédigé l'évaluation. 

La correction ultérieure d'une évaluation à la demande du client (par ex. en cas d'indication par erreur de données personnelles dans le commentaire d'évaluation) est possible après consultation de notre service clientèle. Si nous supprimons les évaluations d'un client à sa demande, celles-ci ne sont plus affichées sur la plateforme et ne sont plus prises en compte dans l'évaluation globale.

Derniers avis clients
  • Le 01 octobre 2023, Maeva a consulté Bénédicte Lazuly
    J’ai l’impression de traverser une tempête et c’est à moi de faire en sorte qu’elle soit différente à défaut d être la dernière . Merci pour votre aude

  • Le 01 octobre 2023, Maeva a consulté Faustine Figari
    J’ai reçu votre mp. Pas de soucis . J’aimerai encore vous dire merci Faustine pour vos partages et votre don. Je vous recommande

  • Le 01 octobre 2023, Maeva a consulté Camerone Durand
    J’espère bientôt pouvoir vous rappeler . Vous êtes lumineuse douce et apaisante

  • Le 01 octobre 2023, Maeva a consulté Vilma Mazzolini
    Très lumineuse comme toujours

  • Le 01 octobre 2023, Maeva a consulté Marie Carrez
    Je vous ai consulté à plusieurs reprises ce mois ci . A chaque fois c’est captivant . Je vais faire une pause en octobre . Si vous avez un bonus je veux bien s’il vous plaît :

  • Le 01 octobre 2023, Maeva a consulté Inès Reinhardt
    Je vous ai trouvé bienveillante et lumineuse . Visu visu centrée sur le consultant et c’est agréable car c’est le plus important. Vos lumières m’ont nourrie et ancrée. Je veux bien un bonus si vous le pouvez . Sinon à bientôt quand je le pourrai

  • Le 01 octobre 2023, Maeva a consulté Anna Leen
    Merveilleuse Anna leen . Si vous avez un bonus je veux bien . Merci pour vos éclaircissements , je n’ai pas de nouvelles mais il a rallumé son téléphone , il est revenu a la vie

  • Le 01 octobre 2023, Maeva a consulté Peggy Loisel
    Merci pour votre grande franchise ! Vous avez un vrai don

  • Le 01 octobre 2023, Laura20 a consulté Marilyn Lamy
    Grosse dispute ac Mr et séparation :(. C'est très difficile. Je pensais pas revivre ça, et vs m'aviez pas évoqué ça nn plus. Je suis très triste et je ne peux financièrement pas vs contacter ...

  • Le 01 octobre 2023, Laura20 a consulté Laarem Aurore
    Vs m'aviez évoquer une distance mais rien de gravissime ac monsieur, à l'heure actuelle en ce samedi une grosse dispute à éclater et ns sommes séparés. :( Voilà je voulais vs tenir au courant de la situation

  • Le 30 septembre 2023, Coquelicot 02 a consulté Kevin Dauvergn
    Bonsoir mon cher ami et merci pour notre consultation de ce matin, j'ai été très heureuse de vous retrouver en vocal , en espérant que ce que nous avons vu ensemble se produise car cela est vraiment compliqué à vivre pour moi . Alors croisons les doigts. Merci d'être à mes côtés pour me soutenir dans cette histoire avec son lot d'incompréhension. Le pire dans tout cela est que la finalité ne bouge absolument pas alors qu'il est tellement difficile à cerner . Je vous souhaite une très bonne nuit , prenez grand soin de vous, je vous dis à très bientôt et vous embrasse bien affectueusement. B.......

  • Le 30 septembre 2023, Mathilde a consulté Marilyn Lamy
    Un grand merci ????????

  • Le 30 septembre 2023, Catherine a consulté Tara Oria
    Bonsoir 1ere finalité totalement fausse en 2022 pour B 2 émet finalement totalement Fausse fin septembre 2023 pour P Aucun événements négatifs annoncés en presque 2 ans 1/2 et moi je me suis ruinée la santé pour deux ordures qui étaient soi-disant les hommes de ma vie !!!! Bonne continuation également et encore merci pour ces 2 années 1/2 de bonheur.

  • Le 30 septembre 2023, Dodo a consulté Imad Sahil
    Merci pour cet échange

  • Le 30 septembre 2023, Hydrafacial ! a consulté Calie Cicco
    Retour+++ Je vous confirme qu'il y aura bien un visuel fin octobre comme vous me l'aviez annoncé. Et vous aviez ajouté la dernière fois : ce sera au moins un déjeuner si ce n'est pas encore là la soirée. Vous avez vu juste une nouvelle fois car ce sera effectivement un déjeuner. Donc +++ pour vous. J'en profite également pour avoir une énorme pensée en ce jour bien particulier pour vous : H.B. !

  • Le 30 septembre 2023, Louloute75 a consulté Anna Leen
    Merci pour tout. Toujours prédictions justes . Retours +++ comme d habitude. A bientôt bonne soirée

  • Le 30 septembre 2023, Amour a consulté Tara Oria
    Oh ma Tara quel bel échange encore c'est un tel plaisir de parler avec toi, il y a un tel courant entre nous et tu me dis tellement de belles choses sur Guy et notre relation et rencontre. C'est vrai j'ai entière confiance en toi et je sais que tu ressens une très belle histoire d'amour entre nous,je n'aurais jamais imaginé une si belle histoire d'amour comme celle là dans ma vie et on mérite d'être très heureux, c'est un homme génial bien que le poisson n'est pas Toujours hors de l'eau. En plus tu vois un contact très bientôt et un visuel aussitôt après et tu ne peux me rendre qu'heureuse car j'attends cela depuis des semaines. Je n'en peux plus. Je te remercie beaucoup d'être là ma Tara. C'est une tres belle rencontre aussi nous deux, tu es merveilleuse magique et j'adore parler avec toi tu es tres belle dans ton coeur et aussi à l'extérieur. pleins de bisousss d'amour ma Tara, je te tiens au courant pour la suite...Stella

  • Le 30 septembre 2023, Blanche-neige a consulté Sandra Lemercier
    Coucou, j'ai pas eu le temps de te demander,si mon avocat avait lu le message que je lui avais écrit sur le site LinkedIn et comment il a pris ? Car il m'a pas répondu, j'ai Steven chez des copains ce soir j'espère que ça va !? Le temps passe trop vite, je te fais de grosses bises MF

  • Le 30 septembre 2023, Anne-laure a consulté David Aleone
    Merci beaucoup David je reviendrai vers vous pour vous tenir au courant.. bonne soirée et merci pour les 10min Anne Laure

  • Le 30 septembre 2023, Aurélie a consulté Lisa Schoumatoff
    Bonsoir Lisa, je suis désolé coupure de réseau box chez moi et plus de crédit ensuite la totale. Je te remercie pour tes précieux conseils. Toujours si douce et bienveillante réaliste et très précise. Merci d'être là ,à mes côtés. 'Cet homme en effet est quelqu un de bien et qui a toujours des bonnes idées. Je me demande si je termine pas cette année avant declôturer??.... Encore merci pour tout. A bientôt. Je t'embrasse.

Une question ?

Contactez
notre équipe
Contactez notre équipe 7j/7 24h/24

Vous avez un talent ?


Recrutement

Nos annonces sur :

Welcome to the jungle

Besoin d'aide ?

Service clients 7j/7 24h/24


Copyright © 2023 Kang